TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. ALCANCE DEL SERVICIO
El servicio consiste en una visita guiada experiencial dirigida por un guía turístico certificado, "Ambra Tour Leader" (en adelante, "el Guía"), en los lugares, fechas y horarios acordados en la confirmación de la reserva.
2. RESERVAS Y CONFIRMACIÓN
La reserva se considera confirmada únicamente tras recibir el correo electrónico de confirmación y/o el pago del saldo.
El cliente es responsable de verificar la exactitud de la información proporcionada en la confirmación (fecha, hora, punto de encuentro, número de participantes).
3. TARIFAS Y PAGO
Las tarifas son por persona, según lo acordado.
Pago: El saldo se debe abonar al realizar la reserva.
La tarifa no incluye entradas a museos/lugares de interés, auriculares, transporte ni comidas, salvo que se especifique lo contrario.
4. CAMBIOS Y CANCELACIONES DEL CLIENTE
Cancelación hasta 24 horas antes: Sin penalización (reembolso completo).
Ausencias o retrasos superiores a 20 minutos: penalización del 100% del importe total.
5. CANCELACIÓN POR PARTE DEL GUÍA
En caso de fuerza mayor (enfermedad, condiciones climáticas extremas, cierres inesperados de sitios), el guía propondrá una fecha alternativa o el reembolso íntegro del importe abonado, sin derecho a compensación adicional.
6. CONDUCTA Y RESPONSABILIDAD DEL VIAJE
Retrasos: El guía esperará un máximo de 20 minutos. Transcurrido este tiempo, el viaje se considerará cancelado sin derecho a reembolso.
Punto de encuentro: El cliente deberá llegar puntualmente al punto de encuentro acordado.
Comportamiento: Los participantes deberán respetar las normas de los sitios visitados y las normas de seguridad. El guía no se responsabiliza del comportamiento imprudente de los participantes.
7. SEGURO Y SEGURIDAD
El guía cuenta con un seguro de responsabilidad civil profesional.
El seguro de accidentes o de cancelación de viaje no está incluido para los participantes (recomendamos contratarlo).
10. TRIBUNAL COMPETENTE
Cualquier controversia será resuelta por el tribunal competente.
