TERMES ET CONDITIONS
1. OBJET DE LA PRESTATION
La prestation consiste en une visite guidée immersive animée par un guide touristique agréé, « Ambra Tour Leader » (ci-après « le Guide »), aux lieux, dates et heures convenus dans la confirmation de réservation.
2. RÉSERVATIONS ET CONFIRMATION
La réservation est considérée comme confirmée uniquement après réception de l'e-mail de confirmation et/ou paiement du solde.
Il appartient au client de vérifier l'exactitude des informations fournies dans la confirmation (date, heure, lieu de rendez-vous, nombre de participants).
3. TARIFS ET PAIEMENT
Les tarifs sont par personne, tels que convenus.
Paiement : Solde dû à la réservation.
Le tarif ne comprend pas les billets d'entrée aux musées/sites, les casques audio, le transport ni les repas, sauf indication contraire.
4. MODIFICATIONS ET ANNULATIONS
Annulation jusqu'à 24 heures à l'avance : Remboursement intégral.
Absence ou retard de plus de 20 minutes : Pénalité de 100 % du montant total. 5. ANNULATION PAR LE GUIDE
En cas de force majeure (maladie, conditions météorologiques extrêmes, fermeture imprévue du site), le guide proposera une autre date ou un remboursement intégral du montant payé, sans autre compensation.
6. COMPORTEMENT ET RESPONSABILITÉ DES PARTICIPANTS
Retards : Le guide attendra un maximum de 20 minutes. Passé ce délai, la visite sera considérée comme annulée sans remboursement.
Point de rencontre : Le client doit se présenter au lieu convenu à l’heure.
Comportement : Les participants doivent respecter le règlement des sites visités et les consignes de sécurité. Le guide décline toute responsabilité en cas de comportement imprudent des participants.
7. ASSURANCE ET SÉCURITÉ
Le guide est couvert par une assurance responsabilité civile professionnelle.
L’assurance accident ou annulation de voyage n’est pas incluse pour les participants (nous recommandons au client de souscrire cette assurance).
10. TRIBUNAL COMPÉTENT
Tout litige sera soumis à la juridiction compétente.
