1. OGGETTO DEL SERVIZIO
Il servizio consiste in una visita guidata esperienziale condotta da una Guida Turistica abilitata "Ambra Tour Leader" (di seguito denominata "la Guida") nei luoghi, date e orari concordati nella conferma di prenotazione.
2. PRENOTAZIONI E CONFERMA
- La prenotazione si intende confermata solo dopo la ricezione dell'email di conferma e/o del pagamento del saldo della prenotazione.
- Il cliente è tenuto a verificare l'esattezza dei dati riportati nella conferma (data, ora, luogo di incontro, numero partecipanti).
3. TARIFFE E PAGAMENTO
- Le tariffe si intendono per persona, come concordato.
- Pagamento: Saldo alla prenotazione.
- La tariffa non include biglietti d'ingresso a musei/siti, auricolari, trasporti o pasti, salvo diversamente specificato.
4. MODIFICHE E CANCELLAZIONI DA PARTE DEL CLIENTE
- Cancellazione fino a 24 ore prima: Nessuna penale (rimborso saldo).
- no-show o ritardo oltre 20 minuti: Penale del 100% dell'importo totale.
5. CANCELLAZIONE DA PARTE DELLA GUIDA
In caso di forza maggiore (malattia, condizioni meteorologiche estreme, chiusure impreviste dei siti), la Guida proporrà una data alternativa o il rimborso integrale della somma versata, senza ulteriori risarcimenti.
6. SVOLGIMENTO DELLA VISITA E RESPONSABILITÀ
- Ritardi: La guida attenderà un massimo di 20 minuti. Oltre tale termine, la visita verrà considerata annullata senza diritto a rimborso.
- Punto di incontro: Il cliente deve presentarsi nel luogo concordato in orario.
- Comportamento: I partecipanti devono rispettare le regole dei siti visitati e le norme di sicurezza. La Guida non è responsabile per comportamenti sconsiderati dei partecipanti.
7. ASSICURAZIONE E SICUREZZA
- La Guida è coperta da polizza assicurativa RC professionale.
- Non è inclusa un'assicurazione infortuni o annullamento viaggio per i partecipanti (si consiglia la stipula a cura del cliente).
10. FORO COMPETENTE
Per qualsiasi controversia verrà gestita dal foro competente.
